Apple 首款摺疊螢幕手機 iPhone Duo 開賣僅數天，海外已接連出現首批用戶指內螢幕損壞的報告。事件擾攘一輪後，Apple 終於正式對外回應，確認會為受影響用戶免費換機——即使未購買 Apple Care+，同樣獲得受理。以下整合事件重點，以及受影響機主的實際跟進方法。
首批用戶回報：內螢幕沿鉸鏈中線裂開
綜合 Reddit 等平台及外國媒體的用戶報告，問題大多發生在展開螢幕的一刻：裂痕沿鉸鏈中線位置出現，部分機主表示裂開瞬間伴隨一下輕微聲響，之後螢幕陸續浮現亮線或黑線，令顯示受影響。
知名拆解維修團隊 iFixit 事後曾作初步研判，估計問題與鉸鏈內部結構零件有關。不過官方至今未交代具體成因，確切的技術原因仍然有待釐清。
Apple 官方聲明：僅極少數個案受影響
Apple 在回應中指出，公司已知悉「極少數」iPhone Duo 的內螢幕受相關問題影響，並強調絕大多數裝置運作一切正常，又表示首批用戶對產品的整體評價依然正面。
聲明雖然沒有解釋螢幕損壞的技術細節，但 Apple 已為受影響用戶提供免費更換安排，並呼籲機主盡快聯絡 AppleCare 跟進。
無買 Apple Care+ 都可以免費換機？
這次安排最值得留意的一點，是 Apple 明確表示：只要損壞屬機身瑕疵、並非人為造成，即使用戶從未購買 Apple Care+ 保養計劃，同樣可以免費獲得更換全新手機。換句話說，首批遇到問題的機主毋須因為沒有額外保養而自付維修費。
受影響機主跟進三步曲
- 檢查螢幕狀態：開合手機時留意鉸鏈中線有否裂痕、亮線或黑線等異常，一旦發現應盡快聯絡 AppleCare 登記。
- 直接聯絡 AppleCare 或 Apple Store：官方已表明受影響用戶應立即聯絡 AppleCare 安排換機，越早登記處理通常越快，可經 Apple 官方支援網站查詢詳情。
- 經電訊商購入的機主：Apple 特別建議，透過電訊商購買的用戶直接向 Apple Store 或 AppleCare 查詢辦理，避免層層轉介拖慢換機流程。
此外，即使今次安排不依賴 Apple Care+，仍建議保留發票或購買證明，方便核實機身資料，令換機過程更加順利。
香港用家可以點做？
暫時絕大部分個案來自海外首批用戶，香港實際情況仍需觀察。已購入 iPhone Duo 的機主，不妨定期檢查內螢幕、特別是鉸鏈中線位置的狀態；如察覺裂紋或顯示異常，應第一時間經官方渠道登記，切勿自行拆機或交由未經認證的店舖處理，以免影響其後的免費換機安排。
至於仍在觀望的消費者，可以繼續留意 Apple 及外媒的後續消息，看看官方會否推出更全面的檢查方案或延長保養等措施，再決定入手時機。
摺疊螢幕的耐用性一向是用家最在意的課題。今次事件無論最終成因為何，Apple 願意為非人為損壞提供免費換機，對首批用戶而言至少是一個有保障的結果；後續發展值得準買家密切留意。
